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好聽的話聽起來漂漂亮亮大家都愛聽，難聽的批評的話大家都不想聽，說出來的人往往被認為是愛批評、心胸窄，說好聽話的人大家都愛，好像人如其文或人如其語，看起來如此美好，但是，卻得由於這些敢於批評的人，「進步」這件事才會發生，不是嗎?
是的，有些小地方看看就算了，就算是小店服務不佳又如何，消費者應該"體貼"他們是小店而不用太過計較，連"小地方"都計較的人看來就是很惹人厭、讓人覺得無聊。
但是，卻是因為有這些會計較的人說出來，才讓"進步"這件事有可能發生，不是嗎?或是，每個有不愉快消費經驗的洧費者，都不用說出來，放在心裡就好，下次不會再去，店家就算倒了，也不知道真正需要改進的原因?
我們應該鼓勵批評的人而不是勸他們看開才是，不是嗎?
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